Assist’Info Domicile30

❓ FAQ Informatique

Réponses aux questions les plus fréquentes

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Questions fréquentes

1️⃣ Quels types de dépannages faites-vous ?

Je réalise tous types d’interventions sur Windows et ChromeOS :

  • Installation et réparation de Windows
  • Résolution des problèmes de lenteur
  • Suppression de virus et malwares
  • Installation d’imprimantes, Wi-Fi et périphériques
  • Aide pour les démarches administratives en ligne
  • Formation à Internet, email, logiciels…

ℹ️ Pas d’intervention sur Mac OS.

2️⃣ Vous intervenez dans quelles communes ?

J’interviens à Alès et dans un rayon de 20 km autour.

Liste complète des communes desservies : Alès, Saint-Christol-lez-Alès, Saint-Privat-des-Vieux, Anduze, Bagard, Saint-Hilaire-de-Brethmas, Saint-Martin-de-Valgalgues…

Vous pouvez consulter la liste complète sur la page d’accueil.

3️⃣ Quel est le prix d’une intervention ?

Les tarifs sont simples et sans surprise :

  • 1 heure : 30 €
  • 2 heures : 55 €
  • 4 heures : 100 €

Déplacement inclus dans la zone de 10 km autour d’Alès.

Au-delà : + 10 € de forfait déplacement.

4️⃣ Comment prendre rendez-vous ?

Vous pouvez me contacter :

📞 07 82 61 48 25

📧 Assist.Info.Domicile30@gmail.com

📧 bruno@aid30.fr

💬 Ou via Facebook : Page Assist’Info Domicile30

5️⃣ Travaillez-vous le samedi ?

Oui, exceptionnellement, je peux être disponible le samedi matin, uniquement sur rendez-vous.

6️⃣ Intervenez-vous sur Mac ?

❌ Je n’interviens pas sur Mac OS.

Je réalise uniquement des dépannages sur :

  • 💻 Windows
  • 💻 ChromeOS (Chromebook)
7️⃣ Puis-je vous appeler pour un conseil rapide ?

Oui 👍 Je réponds volontiers à une petite question rapide par téléphone.

Si le problème nécessite un dépannage, on fixera un rendez-vous.

8️⃣ Combien dure une intervention ?

La plupart des interventions durent entre 1h et 2h.

Les interventions plus longues (nettoyage complet, gros virus, optimisation totale…) peuvent nécessiter un forfait 4h.

9️⃣ Proposez-vous des formations ?

Oui 👍 Je propose plusieurs types de formations :

  • Découverte de Windows
  • Internet & sécurité
  • Emails : écrire, envoyer, pièces jointes
  • Gestion des photos
  • Cloud, sauvegardes, organisation
  • Démarches administratives en ligne

Les séances se font à domicile, sur votre propre ordinateur.

🔟 Dois-je préparer quelque chose avant votre venue ?

Pour vous faire gagner du temps, vous pouvez préparer :

  • Les mots de passe nécessaires (email, box internet…)
  • Les accessoires : câble d’imprimante, chargeur…
  • Une description du problème rencontré

Si ce n’est pas prêt, ce n’est pas grave : je vous accompagne.

1️⃣1️⃣ Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

J’accepte les moyens de paiement suivants :

  • 💶 Espèces
  • 📝 Chèque
  • 🔵 Wero
  • 💻 Paypal
  • 💳 Carte bancaire (bientôt disponible)

La facture est envoyée par email depuis :

📧 Assist.Info.Domicile30@gmail.com

📧 bruno@aid30.fr

1️⃣2️⃣ Proposez-vous la sauvegarde des données ?

Oui 👍 Je propose de vous aider à mettre en place :

  • Sauvegarde de vos documents
  • Vos photos
  • Vos dossiers personnels
  • Sur disque dur ou dans le cloud (en fonction de votre choix)

Je vous apprends aussi à les refaire seul ensuite.

1️⃣3️⃣ Installez-vous les imprimantes, scanners et Wi-Fi ?

Oui, c’est une des demandes les plus fréquentes :

  • Installation imprimante USB ou Wi-Fi
  • Pose et réglage d’un scanner
  • Connexion Wi-Fi, CPL, fibre
1️⃣4️⃣ Faites-vous des interventions urgentes ?

Oui, si je suis disponible dans la journée.

Sinon, je vous propose le créneau le plus rapide possible.

1️⃣5️⃣ Comment savoir si je suis dans votre zone ?

Je me déplace dans un rayon standard de 20 km autour d’Alès.

Pour vérifier, vous pouvez consulter :

  • ✔ La carte interactive sur la page d’accueil
  • ✔ La liste des communes desservies
  • ✔ Ou simplement me demander par téléphone

➡️ Intervention au-delà des 20 km

Je peux intervenir plus loin que 20 km si l’intervention dure plus de 2 heures et moyennant un forfait kilométrique supplémentaire.

N’hésitez pas à me contacter pour obtenir un devis selon votre localisation.

1️⃣6️⃣ Que faire si mon ordinateur est trop lent ?

Je propose une optimisation complète comprenant :

  • Nettoyage système
  • Suppression des programmes inutiles
  • Analyse antivirus
  • Optimisation des programmes au démarrage
  • Vérification des mises à jour
  • Clonage de votre système d'exploitation et remplacement du disque dur par SSD ou NVMe, si possible

Dans 90 % des cas, un PC “lent” redevient fluide.

1️⃣7️⃣ Faites-vous le montage d’un nouvel ordinateur ?

Oui, je peux :

  • Configurer un PC neuf
  • Transférer vos anciennes données
  • Installer vos logiciels
  • Configurer vos emails
1️⃣8️⃣ Pouvez-vous m’aider avec mes démarches administratives ?

Oui 👍 Je vous aide pour :

  • Ameli
  • CAF
  • Impôts
  • ANTS (carte grise, permis...)
  • La Poste Identité Numérique
  • CPAM, Pôle Emploi
1️⃣9️⃣ Faites-vous du dépannage à distance ?

❌ Non, je ne réalise pas de dépannage à distance.

Toutes les interventions se font uniquement à domicile, afin de pouvoir diagnostiquer correctement votre matériel et résoudre durablement le problème.

Pour toute demande, prenez simplement contact par téléphone :

📞 07 82 61 48 25

2️⃣0️⃣ Pourquoi choisir Assist’Info Domicile30 ?

✔ Intervention rapide et efficace

✔ Service à domicile dans tout le secteur d’Alès

✔ Explications simples et adaptées à votre niveau

✔ Prix transparents et sans surprise

✔ Accompagnement patient, bienveillant et sérieux

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